Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como Jws Servicos e Representacoes LTDA ("Empresa", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços e acessa nosso site.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil.
• Dados de contato: endereço residencial ou comercial, número de telefone, endereço de e-mail, incluindo número de telefone utilizado para comunicação via WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e identificadores digitais.
• Dados transacionais: histórico de compras, preferências de produtos e serviços e informações relacionadas a pedidos.
• Dados fornecidos voluntariamente: informações inseridas em formulários de contato, cadastro, pesquisas ou interações em nossos canais de atendimento.
• Dados de comunicação: registros de mensagens trocadas através do WhatsApp Business, incluindo conteúdo de mensagens, horário da interação e metadados necessários para a prestação do serviço.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento, manutenção e melhoria de nossos produtos e serviços
• Processamento de pedidos, pagamentos e entregas
• Comunicação com clientes por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Envio de notificações, atualizações, suporte técnico e atendimento ao cliente
• Envio de ofertas, promoções ou informações comerciais somente mediante consentimento prévio (opt-in)
• Personalização da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança

A comunicação via WhatsApp será realizada exclusivamente para finalidades relacionadas ao relacionamento entre a empresa e o cliente, conforme as políticas da plataforma.

3. Comunicação via WhatsApp

Ao fornecer seu número de telefone e autorizar o contato, você concorda em receber comunicações através do WhatsApp.

Essas comunicações podem incluir:

• Atendimento e suporte ao cliente
• Confirmação de pedidos ou serviços
• Atualizações importantes relacionadas ao seu atendimento
• Ofertas ou informações comerciais autorizadas

Você poderá cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento, solicitando a interrupção diretamente pelo WhatsApp ou através de nossos canais de atendimento.

O envio de mensagens respeita as diretrizes da WhatsApp Business Platform e as políticas da Meta Platforms, incluindo regras contra spam, uso indevido da plataforma e comunicação não solicitada.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

Podemos utilizar ferramentas de análise e publicidade de plataformas como:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp)
• Google

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: empresas que auxiliam na operação do negócio (processamento de pagamentos, hospedagem, atendimento, automação de comunicação e logística).
• Plataformas de tecnologia e comunicação: incluindo serviços da Meta Platforms utilizados para comunicação através do WhatsApp Business.
• Plataformas de publicidade e análise: como Google e outras ferramentas de marketing digital.
• Parceiros comerciais: quando necessário para execução de serviços contratados.
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de proteção de dados
• Treinamento de colaboradores

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento
• Solicitação de exclusão de dados pessoais
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir que a transferência internacional de dados esteja em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção.

9. Contato do Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 95377-0163

Endereço: Rua Humberto Holanda Cassunde, nº 560, Boa Vista-Castelao - Fortaleza/CE - CEP: -

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio de nosso site ou outros canais de contato disponíveis.

Última atualização: 10/03/2026